Saiba como coletamos, usamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com a LGPD.
A PlayTVi está comprometida com a proteção da privacidade dos seus dados. Esta Política foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
O controlador responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:
| Dado | Momento da Coleta | Obrigatório |
|---|---|---|
| Nome completo | Cadastro na plataforma | Sim |
| Cadastro na plataforma | Sim | |
| Telefone / WhatsApp | Cadastro ou contato | Não |
| Nome de usuário | Cadastro na plataforma | Sim |
| Senha (criptografada) | Cadastro na plataforma | Sim |
| Endereço / Cidade / Estado | Cadastro de pontos de exibição | Não |
| CNPJ / CPF | Faturamento | Para planos pagos |
| Conteúdos de mídia | Upload pelo usuário | Não |
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
| Finalidade | Dados Utilizados |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta | Nome, e-mail, usuário, senha |
| Prestar os serviços contratados | Todos os dados cadastrais e de uso |
| Processar pagamentos e faturas | Nome, CPF/CNPJ, dados financeiros |
| Enviar comunicações sobre o serviço | E-mail, telefone |
| Suporte técnico e atendimento | Nome, e-mail, telefone, dados técnicos |
| Melhorar nossos serviços e funcionalidades | Dados de uso (anonimizados) |
| Gerar relatórios de exibição | Dados de uso dos pontos |
| Monitorar saúde e status das telas | Dados do dispositivo, geolocalização |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias | Conforme exigido por lei |
O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD (Art. 7º):
A PlayTVi não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:
Compartilhamos dados com empresas que nos auxiliam na operação da Plataforma, como:
Esses prestadores estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e proteção de dados.
Podemos compartilhar dados quando exigido por lei, ordem judicial, ou para:
Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil, utilizando infraestrutura de provedores reconhecidos no mercado.
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:
Nenhum sistema é 100% seguro. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco aos titulares, a PlayTVi notificará os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD.
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador que nos permitem reconhecer seu dispositivo e melhorar sua experiência.
| Tipo | Finalidade | Duração |
|---|---|---|
| Essenciais | Autenticação, sessão do usuário, segurança | Sessão / 30 dias |
| Funcionais | Preferências do usuário, idioma, configurações | 1 ano |
| Analíticos | Google Analytics - estatísticas de uso do site | 2 anos |
| Marketing | Google Ads - medição de conversões | 90 dias |
Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode afetar o funcionamento da Plataforma.
Como titular de dados pessoais, você tem os seguintes direitos garantidos pela LGPD:
Como exercer seus direitos: Envie sua solicitação para contato@playtvi.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 (quinze) dias úteis, conforme previsto em lei.
Seus dados pessoais serão retidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política:
A Plataforma PlayTVi não é destinada a menores de 18 (dezoito) anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos as medidas necessárias para excluí-los.
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou em exigências legais. As alterações serão comunicadas por:
Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):
Caso não obtenha resposta satisfatória, você pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através do site www.gov.br/anpd.
