Perguntas frequentes

A PlayTVi é uma plataforma brasileira de digital signage (mídia indoor): você gerencia pela internet o que aparece nas telas do seu negócio — vídeos, artes, cardápios, promoções, notícias, clima e cotações — a partir de um painel único, sem precisar ir até cada TV.

Serve tanto para uma tela só na recepção quanto para uma rede com dezenas de lojas.

Você cria a conta sem informar cartão de crédito e usa a plataforma completa por 7 dias, com acesso a todos os conteúdos automáticos e ao editor de artes. Se não continuar, a conta expira sem cobrança.

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Cerca de 5 minutos. Você instala o app, ele mostra um código de ativação na tela, você digita esse código no painel e a tela já aparece na sua conta. Não precisa de visita técnica nem de IP fixo.

Não. Toda a ativação é feita por você mesmo, pelo código que aparece na tela. Quem já sabe ligar um aparelho na TV e conectar no Wi-Fi consegue instalar sozinho, e o suporte acompanha por WhatsApp se precisar.

Não. O PlayTVi roda no equipamento que você já tem ou que comprar onde preferir: TV Box Android, Smart TV com Android, mini PC ou notebook com Windows. Basta instalar o nosso aplicativo, que é gratuito.

Um TV Box com Android 9 ou superior, 2 GB de memória e saída HDMI já roda bem.

Um aviso que vale dinheiro: desconfie de aparelhos muito baratos que anunciam uma versão de Android que não é a real. É comum no mercado, e o sintoma aparece depois — vídeo que trava ou trava a tela inteira. Para telas com vídeos pesados ou videowall, um mini PC com Windows costuma ser mais estável.

Funciona nas Smart TVs com sistema Android TV, onde o aplicativo pode ser instalado direto. Em TVs com sistema próprio do fabricante (como Tizen da Samsung ou webOS da LG) é necessário um TV Box ou mini PC ligado na entrada HDMI.

Sim. Existe um player para Windows com as mesmas funções da versão Android: programação, layouts, conteúdos automáticos e atualização remota. É a opção preferida quando a tela exibe vídeos longos, em alta resolução ou em videowall.

Uma conexão comum de banda larga é suficiente. O player baixa o conteúdo uma única vez e depois toca a partir da memória do aparelho, então o consumo contínuo é baixo.

Conexões instáveis também funcionam: o download é retomado de onde parou, sem começar do zero — foi um dos pontos que mais trabalhamos no player.

Não apaga. O player baixa todo o conteúdo para a memória do aparelho e continua exibindo normalmente mesmo sem internet. A conexão só é necessária para receber atualizações e para os conteúdos ao vivo, como notícias e cotações.

Não. Você define o horário de funcionamento de cada tela, e fora dele o player entra em repouso. O sistema também percebe quando a TV é desligada e evita registrar isso como falha, para não poluir o monitoramento com alarme de loja fechada.

Não precisa. O editor de artes já vem dentro do painel, com modelos prontos por segmento — é só trocar o texto, a foto e o preço. Você também pode enviar imagens e vídeos que já tiver prontos.

Vídeos em MP4 e imagens em JPG e PNG. Os vídeos passam por otimização automática ao subir, para reduzir o tamanho sem perder qualidade visível — o que economiza banda e espaço no aparelho.

Fotos tiradas de iPhone podem vir em HEIC ou MOV; nesse caso, converta antes de enviar.

Sim. O player funciona em horizontal e em vertical, e os conteúdos automáticos têm versões próprias para cada orientação — não é a versão horizontal espremida.

Sim, com os layouts. Você monta a tela em regiões independentes — por exemplo vídeo ocupando a maior parte, uma faixa de notícias embaixo e um relógio com previsão do tempo no canto — e cada região tem a sua própria programação.

Pode, e é o recurso que mais impressiona quem vê pela primeira vez: são conteúdos que se atualizam sozinhos, sem ninguém mexer. Notícias, previsão do tempo, dólar e euro, resultados das loterias da Caixa, tabelas de futebol e calendário de feriados.

Quer ver antes de assinar? O Portal PlayTVi mostra ao vivo, no navegador, exatamente o mesmo conteúdo que roda nas telas.

Sim, é possível inserir um vídeo do YouTube dentro de um layout.

Para o conteúdo principal da tela, porém, recomendamos subir o arquivo de vídeo: ele fica salvo no aparelho e continua tocando mesmo se a internet oscilar, o que não acontece com o vídeo transmitido pela internet.

Sim. Há um recurso que traz as publicações do perfil para a tela automaticamente, mantendo o conteúdo sempre novo sem trabalho manual. Ele é liberado por conta — fale com o suporte para ativar.

Dá. Cada mídia pode ter data de início e fim e faixas de horário, então o cardápio do almoço aparece só na hora do almoço e a promoção de fim de semana entra e sai sozinha, sem ninguém precisar lembrar de tirar na segunda-feira.

Videowall é usar várias TVs lado a lado como se fossem uma tela só, com a imagem atravessando as telas. No painel você define a grade (por exemplo 2×2) e o sistema prepara o conteúdo recortado para cada posição.

Música: sim. Você sobe as faixas de áudio e elas tocam em segundo plano enquanto as artes e os vídeos passam na tela.

Faixa de texto: é o letreiro. Serve para recado rápido, aviso do dia ou preço em destaque, e pode ser alterado pelo painel sem mexer no resto da programação.

Sim. Você organiza as telas em grupos e publica para o grupo inteiro com um clique — a promoção nova entra nas 30 lojas ao mesmo tempo.

Consegue, com os sub-usuários. Você define quais telas e quais pastas de mídia cada pessoa enxerga, e ela não vê nem as telas das outras unidades nem a parte financeira da conta.

Sim. Telas colocadas em um grupo de sincronia trocam de conteúdo juntas, que é o que se espera quando elas estão lado a lado na mesma parede.

Pelo relatório de exibição: o painel registra o que tocou, em qual tela e quantas vezes, com exportação em PDF e CSV. É o documento que você entrega ao anunciante que pagou pelo espaço.

Consegue. O painel mostra quais telas estão online e permite pedir uma captura do que está sendo exibido naquele momento, além de ajustar volume e brilho remotamente.

Os planos começam em R$ 24,90 por tela por mês. O valor por tela cai conforme a quantidade, e operações grandes ou com marca própria são orçadas caso a caso.

Ver a comparação completa dos planos →

Não. A cobrança é mensal por tela, sem contrato de fidelidade e sem taxa de instalação. Você pode adicionar ou remover telas quando quiser e cancelar a qualquer momento.

A cobrança é mensal, por tela ativa, e você recebe a fatura por e-mail com opção de boleto, Pix ou cartão. O aviso é enviado antes do vencimento e há alguns dias de tolerância antes de qualquer bloqueio — ninguém fica com a tela apagada por causa de um boleto que venceu ontem.

Pode. No plano Ultimate oferecemos white-label: painel no seu domínio, com a sua logo e as suas cores, e aplicativo Android publicado com o nome da sua empresa. O cliente final nunca vê a marca PlayTVi.

De veículos de imprensa estabelecidos, sempre com o nome da fonte visível. Os dados de futebol, loterias e câmbio vêm de fontes oficiais e públicas — Caixa Econômica Federal e Banco Central, por exemplo.

Consegue, e sem criar conta. O Portal PlayTVi é exatamente o mesmo conteúdo que abastece as telas, aberto no navegador: últimas notícias, tabelas do Brasileirão e da Libertadores, resultado das loterias, dólar do dia e feriados.

É a forma mais rápida de entender o que a sua tela vai exibir sozinha, todo dia, sem você fazer nada.