Instalação do app PlayTVi no Android

Apareceu “O app foi bloqueado para proteger seu dispositivo”?

É o Google Play Protect. No Brasil, ele trava a instalação de qualquer app baixado fora da Play Store que peça Acessibilidade. O PlayTVi pede essa permissão porque é ela que deixa você controlar a tela à distância pelo painel. O app não tem vírus: falta só uma liberação no aparelho.

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O app já está instalado e você quer ligar o controle à distância? Vá direto para a Acessibilidade.

O caminho completo

Três passos para deixar a tela pronta

Faça nesta ordem. Os nomes dos menus mudam um pouco entre fabricantes; os guias abaixo mostram cada tipo de aparelho.

1

Desligue a verificação do Play Protect

Na Google Play do aparelho: foto da conta → Play Protect → engrenagem → desligar “Verificar apps com o Play Protect”.

Guia por aparelho →
2

Instale ou atualize o PlayTVi

Baixe em connect.playtvi.com.br/apk ou, se a tela já existe, clique em Atualizar no painel e confirme no aparelho.

Baixar o app →
3

Ligue o controle à distância

Em Configurações → Acessibilidade, ative PlayTVi - controle à distância. Não aparece? O app ainda é antigo: atualize primeiro.

Ver a Acessibilidade →
Por que o Google bloqueia?Golpistas usam a Acessibilidade para controlar celulares de vítimas. Por isso o Google barra, no Brasil, qualquer app baixado fora da loja que peça essa permissão, sem olhar quem fez o app.
Por que o PlayTVi precisa dela?É o recurso do Android que permite tocar, usar as setas e digitar na tela a partir do painel. Ela só age quando você abre um acesso remoto na sua conta.
Vídeo passo a passo

Do aviso de bloqueio ao controle à distância ligado

Play Protect, instalação, atualização e Acessibilidade em ordem, para celular, tablet, TV Box e Android TV.

Vídeo em produção
Passo 1 · Play Protect

Como desligar a verificação do Play Protect

Escolha o seu aparelho. A animação mostra cada tela; clique num passo da lista para ir direto a ele. Com a verificação desligada, abra de novo o arquivo do PlayTVi e toque em Instalar.

Celular, tablet e monitor touch

Vale para a Google Play atual (Android 8 em diante). É exatamente o caminho do aviso “O app foi bloqueado para proteger seu dispositivo”.

  1. Apareceu o aviso do Play Protect só com o botão Entendi? Toque em Entendi: vamos liberar.
  2. Abra a Google Play e toque na foto da sua conta, no canto superior direito.
  3. No menu da conta, toque em Play Protect.
  4. Toque na engrenagem ⚙ no canto superior direito.
  5. Desligue Verificar apps com o Play Protect.
  6. Confirme em Desativar.
  7. Volte ao arquivo do PlayTVi (navegador, Downloads ou WhatsApp) e toque em Abrir.
  8. Toque em Instalar. Agora a instalação segue sem bloqueio.
  9. Pronto: toque em Abrir e digite o código de ativação mostrado no painel. Depois, ligue a Acessibilidade.
Também dá pelo menu do Android: Configurações → Google → Segurança → Google Play Protect → ⚙. Em alguns aparelhos fica em Configurações → Segurança e privacidade → Segurança de apps.

TV Box com Google Play

Muitos TV Box usam a Google Play de celular, com o menu de três linhas. Use o controle remoto ou um mouse. TV Box sem Google Play normalmente não tem Play Protect: só permita a instalação de fontes desconhecidas quando o aparelho pedir.

  1. Na tela inicial, abra a Play Store.
  2. Selecione o menu ☰ (três linhas), ao lado da busca. Na versão nova, é a foto da conta.
  3. Escolha Play Protect.
  4. Selecione a engrenagem ⚙ no canto superior direito.
  5. Desligue Verificar apps com o Play Protect.
  6. Confirme em Desativar.
  7. Abra o arquivo do PlayTVi pelo Explorer ou navegador e escolha Instalar.
  8. App instalado: Abrir e digitar o código de ativação.
O aviso tem “Mais detalhes”? Nesse caso nem precisa desligar nada: selecione Mais detalhes → Instalar mesmo assim (ou “Instalar sem análise”).

Android TV e Google TV

TVs e sticks com o sistema da Google para TV (TCL, Philips, Sony, Xiaomi, Chromecast com Google TV e outros). O caminho muda conforme a versão do Android da TV.

  1. Android 11 ou mais novo: abra a Google Play da TV e selecione a foto do perfil, no alto à direita.
  2. Escolha Play Protect.
  3. Selecione a engrenagem ⚙ (Configurações).
  4. Desligue Verificar apps com o Play Protect.
  5. Confirme em Desativar.
  6. Android 10 ou mais antigo: na tela inicial, abra a engrenagem (Configurações).
  7. Entre em Apps (em algumas TVs, Preferências do dispositivo).
  8. Abra Segurança e restrições e selecione Verificar apps.
  9. Deixe Verificar apps desligado e, em Fontes desconhecidas, permita o app que você usa para instalar.
Dica: para levar o arquivo até a TV, use um pendrive com um gerenciador de arquivos (como o Explorer) ou o app Downloader com o endereço connect.playtvi.com.br/apk.

Celulares e tablets Samsung

A partir da One UI 6, a Samsung tem uma trava própria além do Play Protect: o Bloqueador automático. Desligue os dois.

  1. Abra Configurações → Segurança e privacidade.
  2. Toque em Bloqueador automático.
  3. Desligue a chave do Bloqueador automático.
  4. Confirme em Desativar.
  5. De volta em Segurança e privacidade, toque em Segurança de apps → Google Play Protect.
  6. Na engrenagem ⚙, desligue Verificar apps com o Play Protect e confirme em Desativar.
  7. Abra o arquivo do PlayTVi e toque em Instalar.

Instaladores e frotas: instalar por ADB

Para quem prepara muitos aparelhos. A instalação pelo ADB não passa por esse bloqueio do Play Protect, e uma permissão extra já deixa o controle à distância liberado sem mexer na Acessibilidade.

  1. No aparelho, ative a Depuração USB / ADB nas Opções do desenvolvedor (muitos TV Box já vêm com ADB por rede ligado).
  2. No computador, conecte: adb connect IP-DO-APARELHO
  3. Instale ou atualize: adb install -r PlayTVi.apk
  4. Libere o controle: adb shell pm grant com.playtv.player android.permission.WRITE_SECURE_SETTINGS
TV Box com root: o PlayTVi se libera sozinho na primeira sessão de acesso remoto.
Outros avisos na instalação

Apareceu outra mensagem?

Bloqueado pelo Play ProtectO Play Protect não reconhece o desenvolvedor deste app… Mais detalhes

Aviso com “Mais detalhes”

Toque em Mais detalhes e depois em Instalar mesmo assim (ou “Instalar sem análise”). Não precisa desligar nada.

Por segurança, seu telefone não tem permissão para instalar apps desconhecidos desta fonte.Configurações

Fontes desconhecidas

Toque em Configurações, ligue Permitir desta fonte e volte. Isso vale só para o app que você usou para abrir o arquivo (navegador, WhatsApp, Explorer).

App não instaladoO pacote parece ser inválido ou entra em conflito com um pacote existente.

App não instalado

Já existe outro PlayTVi no aparelho, de outra marca ou de teste. Fale com o suporte antes de desinstalar: a tela precisa ser pareada de novo com o código do painel.

Passo 3 · Acessibilidade

Como ligar o “PlayTVi - controle à distância”

É o que permite tocar, usar as setas e digitar na tela pelo acesso remoto do painel. Feito uma vez, fica ligado. Se o PlayTVi não aparece na lista da Acessibilidade, comece pela primeira aba: o app precisa ser atualizado antes.

O PlayTVi não aparece na Acessibilidade

O controle à distância chegou na versão 2.6.30 do app (a atual é a 2.7.0). Em versões anteriores ele simplesmente não existe na lista. Atualize e ele aparece.

  1. Em Configurações → Acessibilidade não há PlayTVi - controle à distância: o app da tela está desatualizado.
  2. No painel, abra Pontos, clique no (i) da tela e em Atualizar. A versão atual aparece no quadro “app”.
  3. No aparelho, confirme em Atualizar. Se surgir o aviso do Play Protect, desligue a verificação e mande atualizar de novo.
  4. App atualizado. A programação e o pareamento continuam; não precisa digitar código.
  5. No painel, o quadro “app” passa a mostrar a versão nova.
  6. Volte em Configurações → Acessibilidade: agora o PlayTVi - controle à distância aparece. Ligue conforme o seu aparelho nas próximas abas.
Sem acesso ao painel? Baixe a versão atual em connect.playtvi.com.br/apk no próprio aparelho e instale por cima. O pareamento é mantido.

TV Box com Android 7 a 12

Feito com o controle remoto do aparelho.

  1. Na tela inicial do TV Box, abra Configurações.
  2. Desça até Acessibilidade. Em alguns modelos fica em Mais configurações ou Avançado.
  3. Em Serviços, escolha PlayTVi - controle à distância.
  4. Ligue Usar serviço.
  5. Confirme em OK.
  6. Volte ao PlayTVi pelo botão Início. A programação continua normal.

Android TV e Google TV

Use o controle da TV.

  1. No topo da tela inicial, abra a engrenagem (Configurações).
  2. Entre em Sistema (Google TV) ou Preferências do dispositivo (Android TV).
  3. Abra Acessibilidade.
  4. Em serviços, escolha PlayTVi - controle à distância.
  5. Ligue a opção e confirme em OK.
  6. Volte ao PlayTVi. Pronto para o acesso remoto.
Android TV 13 ou superior: se aparecer “Configuração restrita”, vá em Configurações → Apps → PlayTVi → Permitir configurações restritas e repita o passo 4.

Tablet, celular e monitor touch com Android 13 ou superior

Apps instalados fora da loja precisam de uma liberação extra antes de ligar a Acessibilidade. Em Android 7 a 12, pule os passos 3 a 5.

  1. Abra Configurações → Acessibilidade.
  2. Em Apps baixados, toque em PlayTVi - controle à distância.
  3. Ao tentar ligar, o Android avisa “Configuração restrita”. Toque em OK.
  4. Vá em Configurações → Apps → PlayTVi e toque no menu ⋮ no canto superior.
  5. Toque em Permitir configurações restritas e confirme com o PIN ou padrão do aparelho.
  6. Volte à Acessibilidade, ligue PlayTVi - controle à distância e toque em Permitir.
  7. Pronto: no painel, Pontos → (i) → Acesso remoto mostra a tela ao vivo, com controle.
Não aparece “Permitir configurações restritas” no menu ⋮? Ele só surge depois que você tenta ligar a Acessibilidade uma vez (passo 3).
Perguntas frequentes

Dúvidas sobre a instalação

O PlayTVi tem vírus? Por que o Google bloqueou?

Não. Desde 2024 o Google bloqueia no Brasil todo app instalado fora da Play Store (pelo navegador, WhatsApp ou gerenciador de arquivos) que peça permissões usadas em golpes, como a Acessibilidade. O bloqueio olha a permissão, não o app. O PlayTVi usa a Acessibilidade só para o acesso remoto que você abre pelo painel.

Por que o PlayTVi não está na Play Store?

A Google Play não aceita apps que usam a Acessibilidade para controle remoto. Para ter o acesso remoto, o PlayTVi é distribuído direto pelo endereço oficial connect.playtvi.com.br/apk.

Preciso deixar o Play Protect desligado?

Em aparelho dedicado à tela de mídia indoor, recomendamos deixar desligado: assim as atualizações do PlayTVi feitas pelo painel instalam sem travar. Se você religar, o Play Protect pode voltar a avisar sobre o app e barrar a próxima atualização.

Qual aviso pede para desligar e qual não pede?

O aviso “O app foi bloqueado para proteger seu dispositivo”, só com o botão Entendi, exige desligar a verificação do Play Protect. Já o aviso “Bloqueado pelo Play Protect” com “Mais detalhes” deixa instalar ali mesmo, em Mais detalhes → Instalar mesmo assim.

O PlayTVi não aparece na Acessibilidade. E agora?

O app está em versão anterior à 2.6.30. Atualize pelo painel (Pontos → (i) → Atualizar) ou baixe a versão atual em connect.playtvi.com.br/apk. Depois de atualizado, “PlayTVi - controle à distância” aparece na lista.

Atualizar o app apaga a programação ou o pareamento?

Não. A atualização instala por cima e mantém o pareamento, as configurações e as mídias já baixadas.

Preciso ligar a Acessibilidade de novo a cada atualização?

Não. Depois de ligada, ela continua ligada nas próximas versões do PlayTVi.

Instalo muitos aparelhos. Tem um jeito mais rápido?

Sim: instale pelo ADB (adb install -r PlayTVi.apk), que não passa por esse bloqueio, e dê a permissão WRITE_SECURE_SETTINGS. O controle à distância fica liberado sem mexer na Acessibilidade. Veja a aba Instaladores.

Ainda travou em algum passo?

Mande uma foto da tela do aparelho no WhatsApp que a equipe PlayTVi te ajuda. Depois de instalado, veja tudo o que dá para fazer com o acesso remoto.

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