Preguntas frecuentes

PlayTVi es una plataforma de señalización digital señalización digital (medios indoor): gestionas por internet lo que aparece en las pantallas de tu negocio — videos, diseños, menús, promociones, noticias, clima y tipos de cambio — desde un único panel, sin tener que ir hasta cada TV.

Sirve tanto para una sola pantalla en la recepción como para una red con decenas de tiendas.

Creas la cuenta sin ingresar tarjeta de crédito y usas la plataforma completa durante 7 días, con acceso a todos los contenidos automáticos y al editor de diseños. Si no continúas, la cuenta expira sin ningún cargo.

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Unos pocos minutos. Creas la pantalla en el panel, este genera un código de activación, escribes ese código en la app instalada en la TV y la pantalla ya aparece en tu cuenta. No necesitas visita técnica ni IP fija.

No. Toda la activación la haces tú mismo, con el código de activación que genera el panel y que escribes en la app de la TV. Quien sepa conectar un dispositivo a la TV y a la red Wi-Fi puede instalarlo solo, y nuestro soporte te acompaña por WhatsApp si lo necesitas.

No. PlayTVi funciona en el equipo que ya tienes o que compres donde prefieras: TV Box Android, Smart TV con Android, mini PC o notebook con Windows. Solo instalas nuestra aplicación, que es gratuita.

Un TV Box con Android 9 o superior, 2 GB de memoria y salida HDMI funciona bien.

Una advertencia que vale dinero: desconfía de los dispositivos muy baratos que anuncian una versión de Android que no es la real. Es común en el mercado y el síntoma aparece después — un video que se traba o congela toda la pantalla. Para pantallas con videos pesados o videowall, un mini PC con Windows suele ser más estable.

Funciona en los Smart TV con sistema Android TV, donde la aplicación se puede instalar directamente. En TV con el sistema propio del fabricante (como Tizen de Samsung o webOS de LG) se necesita un TV Box o un mini PC conectado a la entrada HDMI.

Sí. Existe un reproductor para Windows con las mismas funciones que la versión Android: programación, layouts, contenidos automáticos y actualización remota. Es la opción preferida cuando la pantalla muestra videos largos, en alta resolución o en videowall.

Una conexión de banda ancha común es suficiente. El reproductor descarga el contenido una sola vez y luego lo reproduce desde la memoria del dispositivo, por lo que el consumo continuo es bajo.

Las conexiones inestables también funcionan: la descarga se reanuda donde se quedó, sin empezar de cero — fue uno de los puntos en los que más trabajamos en el reproductor.

No se apaga. El reproductor descarga todo el contenido a la memoria del dispositivo y sigue mostrándolo con normalidad incluso sin internet. La conexión solo es necesaria para recibir actualizaciones y para los contenidos en vivo, como noticias y tipos de cambio.

No. Tú defines el horario de funcionamiento de cada pantalla y, fuera de él, el reproductor entra en reposo. El sistema también detecta cuándo se apaga la TV y evita registrarlo como una falla, para no llenar el monitoreo con alarmas de tienda cerrada.

No. editor de diseños ya viene dentro del panel, con plantillas listas por segmento — solo cambias el texto, la foto y el precio. También puedes subir imágenes y videos que ya tengas.

Videos en MP4 e imágenes en JPG e PNG. Los videos pasan por una optimización automática al subirse, para reducir el tamaño sin perder calidad visible — lo que ahorra ancho de banda y espacio en el dispositivo.

Las fotos tomadas con un iPhone pueden venir en HEIC o MOV; en ese caso, conviértelas antes de subirlas.

Sí. El reproductor funciona en horizontal y en vertical, y los contenidos automáticos tienen versiones propias para cada orientación — no es la versión horizontal comprimida.

Sí, con los layouts. Armas la pantalla en regiones independientes — por ejemplo, el video ocupando la mayor parte, una franja de noticias abajo y un reloj con el pronóstico del tiempo en la esquina — y cada región tiene su propia programación.

Sí, y es la función que más impresiona a quien la ve por primera vez: contenidos que se actualizan solos, sin que nadie los toque. Noticias, pronóstico del tiempo, tipo de cambio del dólar y el euro, calidad del aire, tablas de la Copa Libertadores y la Sudamericana, y calendario de feriados.

¿Quieres verlo antes de suscribirte? El Portal PlayTVi muestra en vivo, en el navegador, exactamente el mismo contenido que se reproduce en las pantallas.

Sí, es posible insertar un video de YouTube dentro de un layout.

Para el contenido principal de la pantalla, sin embargo, recomendamos subir el archivo de video: queda guardado en el dispositivo y sigue reproduciéndose aunque falle internet, algo que no ocurre con el video transmitido por internet.

Sí. Hay una función que trae las publicaciones del perfil a la pantalla automáticamente, manteniendo el contenido siempre nuevo sin trabajo manual. Se habilita por cuenta — habla con soporte para activarla.

Sí. Cada medio puede tener fecha de inicio y fin y franjas horarias, así que el menú del almuerzo aparece solo a la hora del almuerzo y la promoción de fin de semana entra y sale sola, sin que nadie tenga que acordarse de quitarla el lunes.

Un videowall consiste en usar varias TV lado a lado como si fueran una sola pantalla, con la imagen atravesando todas. En el panel defines la cuadrícula (por ejemplo 2×2) y el sistema prepara el contenido recortado para cada posición.

Música: sí. Subes las pistas de audio y suenan en segundo plano mientras los diseños y los videos pasan en la pantalla.

Franja de texto: es el rótulo. Sirve para un aviso rápido, el mensaje del día o un precio destacado, y se puede cambiar desde el panel sin tocar el resto de la programación.

Sí. Organizas las pantallas en grupos y publicas para todo el grupo con un clic — la nueva promoción entra en las 30 tiendas al mismo tiempo.

Sí, con los subusuarios. Defines qué pantallas y qué carpetas de medios ve cada persona, y no ve ni las pantallas de las otras sucursales ni la parte financiera de la cuenta.

Sí. Las pantallas colocadas en un grupo de sincronización cambian de contenido juntas, que es lo que se espera cuando están lado a lado en la misma pared.

Con el informe de reproducción: el panel registra qué se reprodujo, en qué pantalla y cuántas veces, con exportación en PDF y CSV. Es el documento que entregas al anunciante que pagó por el espacio.

Sí. El panel muestra qué pantallas están en línea y permite pedir una captura de lo que se está mostrando en ese momento, además de ajustar el volumen y el brillo de forma remota.

Los planes comienzan en $7.90 por pantalla al mes. El precio por pantalla baja según la cantidad, y las operaciones grandes o con marca propia se cotizan caso por caso.

Ver la comparación completa de los planes →

No. El cobro es mensual por pantalla, sin contrato de permanencia y sin costo de instalación. Puedes agregar o quitar pantallas cuando quieras y cancelar en cualquier momento.

El cobro es mensual, por pantalla activa, y recibes la factura por correo electrónico con la opción de pago con tarjeta. Se envía un aviso antes del vencimiento y hay unos días de tolerancia antes de cualquier suspensión — nadie se queda con la pantalla apagada por una factura que venció ayer.

Sí. En el plan Ultimate ofrecemos white-label: panel en tu dominio, con tu logo y tus colores, y una aplicación Android publicada con el nombre de tu empresa. Tu cliente final nunca ve la marca PlayTVi.

De medios de prensa establecidos, siempre con el nombre de la fuente visible. Los datos deportivos, de tipos de cambio y otros provienen de fuentes oficiales y públicas.

Sí, y sin crear una cuenta. El Portal PlayTVi es exactamente el mismo contenido que alimenta las pantallas, abierto en el navegador: últimas noticias, tablas de la Copa Libertadores, tipo de cambio del día y feriados.

Es la forma más rápida de entender lo que tu pantalla va a mostrar sola, todos los días, sin que hagas nada.